Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Ürün ve Performans Soruları
Moon Fresh leke çıkarıcı her kumaşta güvenli mi?
Moon Fresh, pamukludan sentetiğe kadar birçok kumaş türünde güvenle kullanılabilir. Ancak ipek veya deri gibi çok hassas yüzeylerde, görünmeyen küçük bir noktada deneme yapmanızı öneririz. Özel formülü sayesinde dokulara zarar vermeden lekeyi hapseder.
Tek kibritle yanan mangal kömürü için jel veya çıra gerekir mi?
Hayır, kesinlikle gerekmez. Ürünümüzün en büyük özelliği "kendi kendine yeten" bir yanma sistemine sahip olmasıdır. Ekstra kimyasal tutuşturucu, jel veya kağıt kullanmadan sadece tek bir kibritle mangalınızı hazır hale getirebilirsiniz.
Ürünleriniz çevre dostu mu?
Evet, Ecoormoon isminden de anlaşılacağı üzere doğaya duyarlıyız. Leke çıkarıcımız doğada çözünebilir içeriklere sahiptir; mangal kömürümüz ise karbon salınımı ve is miktarını minimize edecek şekilde doğal bileşenlerle zenginleştirilmiştir.
Üretim ve Marka Güveni
Yerli üretim olmasının kullanıcıya avantajı nedir?
Yerli üretim sayesinde hem tedarik zinciri maliyetlerini düşürerek size daha ekonomik çözümler sunuyoruz hem de olası bir sorunda doğrudan muhatap bulmanızı sağlıyoruz. Ürünlerimiz Türkiye’nin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına (zorlu yemek lekeleri, geleneksel mangal kültürü vb.) özel olarak geliştirildiği için beklentilerinizi çok daha yüksek oranda karşılar.
Ürünlerin son kullanma tarihi veya saklama koşulları nelerdir?
Leke çıkarıcımız ağzı kapalı ve güneş görmeyen yerde 2 yıl boyunca etkisini korur. Mangal kömürümüzü ise nemden uzak, kuru bir alanda sakladığınız sürece dilediğiniz zaman (yıllar sonra bile) aynı performansla yakabilirsiniz.
Sipariş ve Teslimat Süreci
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Kendi üretimimiz olduğu için stok sorunu yaşamıyoruz. Hafta içi saat 15:00’e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, hafta sonu siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Üründen memnun kalmazsam iade edebilir miyim?
Ecoormoon olarak ürünlerimizin arkasındayız. Ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış ürünleri 14 gün içerisinde sorgusuz sualsiz iade edebilirsiniz. Eğer ürün performansıyla ilgili bir sorun yaşarsanız, teknik ekibimizle iletişime geçerek hızlı çözüm desteği alabilirsiniz.